12月24日，天惠超市五河店有幸收到了一封來自顧客張先生的表揚(yáng)信，字里行間洋溢著真摯的情感與高度的贊譽(yù)，如同一首悠揚(yáng)的贊歌，為天惠超市五河店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與卓越品質(zhì)譜寫了動(dòng)人的篇章。 張先生，一位對品質(zhì)生活有著不懈追求的無錫本地居民，長期以來，他始終秉持著貨比三家的消費(fèi)原則，在琳瑯滿目的市場中尋找那份屬于自己的滿意與信賴。然而，經(jīng)過無數(shù)次的比較與體驗(yàn)，天惠超市五河店以其獨(dú)特的魅力，深深吸引了這位顧客。 信中，張先生如數(shù)家珍地列舉了天惠超市五河店的諸多亮點(diǎn)。從經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的糧油產(chǎn)品，到新鮮可口的蔬菜水果，再到品質(zhì)上乘的肉類制品，天惠超市五河店以其實(shí)實(shí)在在的價(jià)格和無可挑剔的質(zhì)量，贏得了張先生的由衷贊嘆。他特別提到，那桶1.8升的非轉(zhuǎn)基因福臨門玉米油，在天惠超市五河店僅需23.9元，而在其他超市，這一價(jià)格幾乎難以觸及。大米、酸奶等商品也同樣以實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)異的品質(zhì)，贏得了張先生的青睞。 除了對產(chǎn)品的高度認(rèn)可，張先生還對天惠超市五河店的員工服務(wù)表示了贊賞。他特別提到了三位員工：蘇榮、戴瑾和曹慎之。 張先生回憶說，有一次他看到蘇榮用一句簡單的打招呼話術(shù)，成功地將一位已走出結(jié)賬區(qū)域的顧客勸回，并最終促成了多筆交易。他還看到蘇榮在推薦玉露梨時(shí)，自信地建議顧客先買兩個(gè)嘗嘗，不好吃就退給她，她個(gè)人來買單。這種銷售水平和敬業(yè)精神讓張先生深受感動(dòng)。 戴瑾同樣表現(xiàn)出色。她在收銀臺(tái)時(shí)，總是耐心解答顧客的各種問題，不厭其煩地為顧客提供幫助。在水果堆前促銷時(shí)，她也熱心為顧客介紹各種水果的品質(zhì)和口感，并主動(dòng)為顧客拿購物塑料袋裝袋。 曹慎之雖然出現(xiàn)的次數(shù)較少，但每次看見他都是在主動(dòng)幫顧客搬運(yùn)重物。無論是大夏天還是平時(shí)，他總是勤勤懇懇地為顧客服務(wù)。 張先生深知，天惠超市之所以能夠成為無錫市民心中的放心品牌，離不開其正確的經(jīng)營思路與卓越的服務(wù)理念。他了解到，天惠超市不僅是“無錫市放心糧油點(diǎn)”、“無錫市放心消費(fèi)先進(jìn)企業(yè)”，還榮獲了“中國超市百強(qiáng)”、“江蘇省省級平價(jià)超市”等殊榮。這些榮譽(yù)的背后，是天惠超市對品質(zhì)與服務(wù)的堅(jiān)守與追求。 在信的結(jié)尾，張先生向天惠超市表達(dá)了衷心的感謝與美好的祝愿。他希望天惠超市能夠繼續(xù)保持這份熱情與執(zhí)著，為無錫市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品。同時(shí)，他也期待更多的連鎖超市能夠向天惠超市學(xué)習(xí)，共同推動(dòng)無錫市場的繁榮與發(fā)展。 這封長達(dá)四頁紙的表揚(yáng)信，不僅是對天惠超市五河店的一份肯定與鼓勵(lì)，更是對天惠超市全體員工努力付出的最好回報(bào)。未來，天惠超市將繼續(xù)堅(jiān)持“為民、利民、便民”的服務(wù)宗旨，以更加飽滿的熱情和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎接每一位顧客的到來。 （天惠超市五河店供稿） |