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    天惠超市通揚(yáng)店:卓越服務(wù),溫暖人心

    2024/5/18 16:47:00
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        在天惠超市通揚(yáng)店的辦公室里,一面鮮艷奪目的“爭先創(chuàng)優(yōu)”紅旗高高懸掛,它如同一位沉默的見證者,記錄著通揚(yáng)店連續(xù)兩次榮獲的榮譽(yù),以及背后不懈的努力與卓越的服務(wù)精神。

        清晨,當(dāng)?shù)谝豢|陽光輕輕灑落,張利平,這位充滿敬業(yè)精神的經(jīng)理,已經(jīng)踏入了她的“戰(zhàn)場(chǎng)”——超市的每一個(gè)角落。她的聲音,在銷售高峰時(shí)段,如同清晨的鳥鳴,清脆而富有節(jié)奏:“您好,這是今天新到的水果,色澤鮮艷,口感極佳,要不要來一點(diǎn)嘗嘗?”她耐心解答每一位顧客的疑問,用心推薦每一樣商品,每一次對(duì)話都充滿了真誠與熱情。

        在天惠超市的八年歲月里,張利平早已將這里視為自己的第二個(gè)家。自從2023年3月?lián)瓮〒P(yáng)店經(jīng)理以來,她更是全身心投入,以身作則。當(dāng)筆者見到她時(shí),她正獨(dú)自忙碌地搬運(yùn)新到的水果。盡管她的身材嬌小,但她的力量卻仿佛無窮無盡,拉著兩車水果在貨架間穿梭自如。拉完貨后,她的身影忙碌在貨架間、收銀臺(tái)前,因?yàn)樗?,每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎著顧客的滿意度。

        通揚(yáng)店的員工們,與張利平一樣,都是超市的“戰(zhàn)士”。他們共有5人,其中4名是女員工,還有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的男豬肉師傅。每天從早上五點(diǎn)開始,他們就開始忙碌地進(jìn)行貨物的整理與準(zhǔn)備。早上6點(diǎn)30分開始營業(yè),除了短暫的用餐和休息時(shí)間,他們幾乎都要站在崗位上七八個(gè)小時(shí)。然而,當(dāng)看到顧客滿意地離開時(shí),他們臉上都洋溢著滿足的笑容。

        張利平和她的團(tuán)隊(duì)不僅用心服務(wù)每一位顧客,還關(guān)注著他們的需求。們不僅是銷售員,還是搬運(yùn)工、收銀員、導(dǎo)購員……身兼數(shù)職的們,總是能確保顧客的需求得到及時(shí)滿足。們還會(huì)把部分易壞的水果放在收銀臺(tái)旁,一邊收銀一邊向顧客推銷,減少浪費(fèi)的同時(shí)也為顧客提供了更多選擇。

        對(duì)于行動(dòng)不便的老年人,通揚(yáng)店的員工更是給予了無微不至的關(guān)懷。他們不僅會(huì)幫忙攙扶老人走出超市,還會(huì)主動(dòng)幫他們拎東西上車。這份關(guān)懷與溫暖,讓每一位顧客都感受到了家的溫馨。他們用自己的行動(dòng),詮釋著“顧客至上”的服務(wù)理念。

        努力終將會(huì)有回報(bào)。在全體員工的共同努力下,通揚(yáng)店在2024年4月的銷售額同比上升了27.94%,銷售量同比上升30.42%。這一成績的取得,離不開張利平和她的團(tuán)隊(duì)的辛勤付出。

        在通揚(yáng)店門口,還設(shè)立了一個(gè)慈善愛心環(huán)衛(wèi)驛站。這個(gè)小小的驛站配備了微波爐、熱水器、愛心書架、雨傘、桌椅等設(shè)施,為環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手等提供了一個(gè)溫馨的歇腳之地。每當(dāng)他們累了、渴了或者需要避雨時(shí),都可以來這里稍作休息。這個(gè)驛站不僅傳遞了天惠超市的關(guān)愛與溫暖,也彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

        天惠超市通揚(yáng)店以其卓越的服務(wù)、溫馨的環(huán)境和深厚的社會(huì)責(zé)任感贏得了廣大顧客的喜愛與信賴。在這里購物不僅是一種享受更是一種心靈的慰藉。無論是寒冷的冬日還是炎熱的夏季,這里總是充滿了溫暖與關(guān)懷。

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