| 為進(jìn)一步提升門店全體員工的服務(wù)意識(shí)，使規(guī)章制度能夠有效地落實(shí)、執(zhí)行，保障各項(xiàng)工作有效開(kāi)展，結(jié)合實(shí)際工作需要，天惠超市從9月1日下午開(kāi)始，分11個(gè)場(chǎng)次組織門店全體900余位員工進(jìn)行為期一月的培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)由天惠超市公司辦公室靳佳慧主講。 培訓(xùn)主要內(nèi)容包括服務(wù)禮儀和基礎(chǔ)規(guī)章制度培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程總結(jié)了門店在以往經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的服務(wù)問(wèn)題和不規(guī)范的日常行為情況，結(jié)合相關(guān)投訴案例分析以及組織全體員工進(jìn)行在場(chǎng)測(cè)試等方式，進(jìn)一步提升全員自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度的意識(shí)，加深對(duì)規(guī)章制度的理解。 此次培訓(xùn)，得到了各門店的全力支持與積極配合，在不影響經(jīng)營(yíng)管理工作的情況下，通過(guò)科學(xué)調(diào)配，有序分批組織員工利用空余時(shí)間參加培訓(xùn)。參訓(xùn)人員態(tài)度端正、認(rèn)真聽(tīng)講，對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度有了較為準(zhǔn)確、清晰的認(rèn)識(shí)與了解，對(duì)自己今后的行為規(guī)范有了新的目標(biāo)。相信通過(guò)此次培訓(xùn)，將會(huì)有效提高門店經(jīng)營(yíng)管理水平，提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為更好的服務(wù)顧客，促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。 |