提升服務意識 夯實管理規(guī)范 天惠超市公司舉辦一線門店全體員工培訓會

為進一步提升門店全體員工的服務意識，夯實經(jīng)營管理規(guī)范落實效果，天惠超市公司從4月20日下午開始，分13個場次組織門店全體900余位員工進行為期一周培訓會。

培訓主要內(nèi)容包括服務禮儀培訓和牌價使用規(guī)范培訓。培訓總結(jié)了門店在以往經(jīng)營管理過程中存在的服務問題和商品牌價使用不規(guī)范的情況，結(jié)合相關(guān)投訴案例，進一步明確日常行為規(guī)范，重申服務要求、分享服務技巧，統(tǒng)一商品牌價使用標準與規(guī)范。整個培訓通過PPT形象的演示和主講人繪聲繪色的講解，將培訓內(nèi)容分享給每一位參加培訓的員工。

此次培訓，得到了各門店的全力支持與積極配合，在不影響經(jīng)營管理工作的情況下，通過科學調(diào)配，有序分批組織員工利用空余時間參加培訓。

通過此輪培訓，將會有效提高門店的經(jīng)營管理水平，提升員工的業(yè)務素質(zhì)和服務意識，更好地服務廣大顧客。